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第1489章 一箱苹果带来的转机(第1/1页)
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挂了电话，吕明亮很是感慨。
他想到了裴总支持自己的行为，但他没想到，裴总竟然能支持到这种地步。
不仅是要维持住现在的亏损目标，甚至还要继续扩大？
那么问题来了，怎么扩大呢？
逆风物流的亏损，归根到底还是因为投入与产出不成正比。
盛运快递那边的快递送到逆风驿站，逆风物流负责送货上门。这样的一件快递，逆风物流分到手里的可能只有几毛钱，但送货上门的成本却比这个高多了。
所以，逆风物流实际上是送货越多，亏钱越多。
当然在这个过程中也收获了巨大的口碑和顾客的好感。
那么，在跟盛运快递全面撕破脸的现在，想要继续亏损，甚至是扩大亏损，自然要继续让整个逆风物流的体系运转起来，多送货才能多亏钱。
货从哪来？
可以从其他小的快递公司来，送货上门’。”
“最后，我们要对逆风物流自己的快递业务进行补贴，先采取限时优惠的方式，短期内扩大业务量。当然，物流环节和分拣环节也必须要跟上，跨区域之间除了空运之外，陆运也要加强，要保证跨区域的陆运也能维持在一个较快的速度。”
吕明亮严格遵照裴总的指示，开启了撒钱活动。
毕竟这是商业竞争的关键时期，这钱撒的有理有据。
但他也不是乱撒的，而是非常有针对性。一方面是跟购物平台和商户加深合作，另一方面是安抚小快递公司，让火力能够全都集中在盛运集团身上。归根结底，还是为了给逆风物流自己的快递业务抬轿子。
吕明亮深知，舆论只能管一时，管不了一世。
想要彻底取代盛运快递，就必须尽快建立起，结果逆风驿站都还没出来反驳，就先被吃瓜群众给拆穿了。
被拆穿之后，这个行为就显得有点蠢，但也没办法，甩锅甩得再蠢，那也不能不甩。不甩锅的话，这口锅扣在自己身上，可就再也没法甩脱了！
勇于承担责任是个好品质，但绝大多数企业都没有。
这就直接导致，目前的舆论形势比他们预想中的还要突然把配送终端给掐掉了，就让盛运快递的整个配送链条产生了连锁反应。
网点这边，即使是招了临时工也依旧难以满足这些快递送货的需求，全都派出去送件了，物流中心、分拣中心和网点卸货的人手自然就会变少。人数少了，为了保证效率，自然就只能选择暴力分拣。
而一旦暴力分拣，就很容易造成外包装破损、丢件、损坏等情况。
一箱苹果本来就重，也不可能像数码产品那样里三层外三层包得那么严实，在暴力分拣的情况下，箱子破损、丢苹果、苹果因为碰撞而凹陷变质等等，都是很正常的事情。
不过，正好赶上这位顾客比较头铁。
因为这几天快递堆积严重，这位顾客本来就等得非常不耐烦，被迫自己到驿站去取，结果取了之后发现苹果有磕坏的，数量对不上，外包装也破了，更是火冒三丈，直接就投诉了。
投诉之后，自然是要解决。
快递网点为了息事宁人，就跟顾客说再赔偿他一箱苹果。同时，按照规章制度，要对负责配送的快递员进行罚款。顾客也基本认可了这个处理方式。
但是，这箱苹果是从很远的地方发来的，网店现在忙得焦头烂额，每天处理快递都忙不过来，也懒得去从原本那个网店重新买一箱了，就去附近的农贸市场买了一箱苹果赔偿。
结果顾客一看，这压根不是一回事啊，这两种苹果虽然看起来差不多，但实际上根本就不是一样的品种，明显是盛运快递这边图省事随便买的。
于是顾客一怒之下，又投诉了。
按照盛运快递的制度，一个快递员被多次投诉，或者被同一个顾客连续投诉，罚款就要超级加倍。这是一种惩罚性罚款的制度，就是为了降低差评率。
于是这个快递员也没办法，只好跑去请求这位顾客取消投诉，甚至当场下跪道歉。但是这个顾客头很铁，他认为这已经不是钱的问题，而是盛运快递对他的不尊重，他要知道自作主张买苹果这个事情到底是快递员干的，还是网点负责人干的，相应的处罚标准是什么，以后能不能从制度上避免这种问题的再次出现。
这位顾客强调了，他不是针对快递员，而是针对盛运快递，要求盛运快递给一个官方的解释和道歉。
但很显然，他的这种要求怎么会得到满足呢？
于是俩人僵持不下，快递员痛苦下跪的一幕也被很多人围观，拍了视频和照片，被盛运快递的舆情监控部门发现了，直接上报。
聂云盛看着这份报告，双眼微微眯起。
从表面上来看，这件事情是个负面消息，对现在的盛运集团而言，可以说是雪上加霜。
但……换一个角度想，也许是另一种破局之法呢？
从照片和视频上来看，这位快递员家境普通，估计也没什么文化，为人比较淳朴。下跪的一幕，更是引起了围观群众们的同情，视频中始终坚持、不妥协的那个顾客，反而显得非常不近人情。
聂云盛考虑片刻：“这个事情出现的很及时！正好，这个舆论可以稍微利用一下，发一个道歉，再慰问一下这个快递员，免除他的处罚……如果效果好的话，说不定能挽回我们目前舆论上的劣势！”
